Rückerstattung, Kündigung und anwendbare Widerrufsrechte

Vor Zahlung und erstem Zugriff

Abbruch des Checkout vor bestätigter Zahlung aktiviert keinen Zugriff. Eine Autorisierungsreservierung folgt Bank- und Anbieterregeln. Für Zahlungsanliegen gilt der im Checkout genannte Kanal; Produktbereitstellung und Unterstützung bleiben beim Betreiber.

Freiwillige Sieben-Tage-Garantie

Verlangen Sie innerhalb von sieben Kalendertagen ab bestätigter Zahlung Rückerstattung mit Bestellnummer und Kauf-E-Mail. Assessment/Bericht darf nicht abgeschlossen und keine Paketdatei heruntergeladen sein. Ein Grund ist nicht erforderlich. Bei erster Workspace-Zahlung dürfen noch kein Produkt, Nachweis oder weiterer Nutzer angelegt sein. Vollständige Rückerstattung beendet Zugriff; Missbrauch und bereits erstattete Bestellungen sind ausgenommen.

Workspace-Kündigung

Organisationsadministratoren verwalten Verlängerungen über das geschützte Stripe-Portal im Bereich Plan/Abrechnung oder den zuständigen Support. Kündigung vor Testphasenende verhindert folgende Belastungen. Nach Beginn eines bezahlten Zeitraums stoppt sie zukünftige Verlängerungen, nicht automatische anteilige Erstattung. Zugriff besteht grundsätzlich bis zum Ende des bezahlten Zeitraums unter anwendbarer Berechtigung. Monats- und Jahreszyklen bleiben getrennt.

Widerruf, soweit anwendbar

Geschäftskundenausrichtung schließt zwingende Schutzrechte berechtigter natürlicher Personen nicht aus. Soweit anwendbar gilt bei Fernabsatz grundsätzlich eine 14-tägige Widerrufsfrist. Verlust des Rechts für einmalige digitale Inhalte setzt sämtliche gesetzlichen Bedingungen voraus, insbesondere vorherige ausdrückliche Zustimmung, Kenntnisnahme und erforderliche Bestätigung. Workspace ist ein fortlaufender digitaler Dienst; Aktivierung oder Beginn der Testphase allein wird nicht wie ein Verlust des Widerrufsrechts für einmalige Inhalte behandelt. Anteiliges Entgelt oder vollständige Leistung setzen die jeweiligen gesetzlichen Bedingungen voraus.

Nichtbereitstellung, Doppelzahlung oder Vertragswidrigkeit

Doppelte Belastungen können erstattet werden. Melden Sie fehlenden Zugriff; bei nicht unverzüglicher Wiederherstellung oder Bereitstellung innerhalb vereinbarter Zusatzfrist kann vollständige Rückerstattung verlangt werden. Vertragswidrige digitale Leistungen werden zunächst innerhalb angemessener Zeit kostenlos korrigiert; gesetzliche Minderungs- und Erstattungsrechte bleiben erhalten. Score und Vorlagengrenzen ersetzen diese Rechte nicht.

Support kontaktieren

Senden Sie Bestellnummer und Kauf-E-Mail an den konfigurierten Betreiber. Keine Kartennummern, Schwachstellendetails, SBOMs, Vorfallsdaten oder vertraulichen Nachweise. Nach bestehender Richtlinie wird spätestens binnen 14 Tagen auf Beschwerden geantwortet; Garantieansprüche werden anhand gespeicherter Abschluss-, Download- und Nutzungszustände geprüft.

Erstattungsfrist und Zahlungsweg

Bei wirksamem gesetzlichem Widerruf erfolgt Erstattung unverzüglich, spätestens 14 Tage nach Eingang der Erklärung. Es gilt die ursprüngliche Zahlungsart, sofern nicht ausdrücklich eine andere kostenlose vereinbart wurde, einschließlich gegebenenfalls erhobener Steuer. Buchungszeiten von Bank/Anbieter können variieren; es fällt keine zusätzliche Erstattungsgebühr an. Zwingender Kundenschutz des anwendbaren Rechts bleibt gewahrt.

Konfigurierter Produktbetreiber

Bartosz Kowalczyk · ul. Gieysztora 4/161, 02-999 Warszawa · kontakt@cracompliance.pl

Nächste Schritte

Offizielle Quellen und Prüfungskontext

Regulation (EU) 2024/2847 · European Commission · ENISA SRP

CRA-I18N-LEGAL-2026-10-15-REVIEW-1